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运维中心

运维中心
东北分公司:长春市经开区仙台大街2299号
贵州运维中心:贵阳市观山湖区碧海花园12栋
江苏运维中心:南京市雨花台区西善桥富润雅居樟香园66栋
新疆运维中心:乌鲁木齐市七道湾街道办事处环卫作业基地
云南运维中心:昆明市西山区前福路雅福园a3
山东运维中心:济南市历下区文化东路三箭吉祥苑
江西运维中心:江西省南昌市高新区火炬大街艾湖村1号楼
河南运维中心:郑州金水区商务内环路19号金成阳光世纪

售前质量服务
设备出厂前,严格执行质量监督检查机制;
售后质量服务体系:科学合理编制进度计划;统筹组织设备的现场安装、调试;
严谨、细致培训客户;

售后质量服务体系
不定期组织技术培训;
长期提供技术咨询、技术指导;
设备使用实时跟踪;
广纳博言不断完善产品性能。

售后服务措施及承诺
产品质量保证期承诺
严格履行合同约定的质保期,人为因素及不可抗拒的灾害性损害除外。
其产品保修期从安装、调试完毕,整个系统最终验收合格,库方签字确认后开始计算。

售后服务内容
技术问题。
传递产品更新换代和新产品信息服务。
接受投诉、反馈信息服务。

售后服务规范
顾客是上帝,市场是基础。为确保服务质量,服务人员必须做到:
认真回应技术咨询,留下服务电话,征询顾客意见;
言行文明,意见分歧时协商解决;
不得向顾客提出任何不合理要求;
认真完成服务内容,并讲明故障原因,主动讲解操作、维护使用方法。

服务响应、产品维护方式和时间
收到库方来电或来函,即速决策检修方案。硬件操作故障,一小时内给予库方答复;
设备故障或硬件(包括零部件、整个系统)质量问题,2小时内做出响应,并安排专业售后服务技术人员72小时内到达现场进行检修;
库方可通过电话、传真、邮件、远程网络与售后服务部联系

售后服务部联系方式
联系电话:0463-25278113
全国免费服务热线:400-2699-642

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